Article 1- Contrat

Les conditions générales de ventes indiquent les droits et les obligations réciproques deBordeaux Greetings, d’une part, et de son client d’autre part. Les conditions générales de venteont valeur de contrat approuvé par les deux parties lors de la confirmation de commande écriteenvoyée par le client. (cf. article 4).

Article 2-Prestations

Bordeaux Greetings s’engage à effectuer la prestation commandée dans les conditions prévuesavec le client : contenu de visite, dates, horaires, lieux de rendez-vous, lieu de fin de prestationet tarif. Les prestations proposées concernent des visites guidées, des wine tours, desexcursions sur la région, des transferts et des mises à disposition.
En aucun cas, le client ne pourra exiger que le chauffeur dépasse la limitation de vitesseautorisée et commette des infractions au code de la route. Il est interdit de fumer, de manger etde boire de l’alcool dans le véhicule. Le port de la ceinture est obligatoire. Tout dommage causéà l’intérieur du véhicule sera à la charge du client.

Articles 3- Tarifs

Ils sont en euros.
Les tarifs de transfert et de mise à disposition sont fixes et applicable selon la grille tarifaire. Ils correspondent à un prix par véhicule, quelque soit le nombre de personnes.
Le tarif de transfert s’applique uniquement au déplacement sans arrêt depuis le point de prise en charge jusqu’au point d’arrivée. Tout retard lors de la prise en charge est facturé hormis pour les départs de l’aéroport ou de la gare uniquement si le retard est de moins de 30 minutes. Les prix indiqués incluent la prestation de chauffeur, le véhicule, le carburant et l’assurance pour les personnes transportées. Ils sont toutes taxes comprises. La quantité de bagages est seulement et uniquement liée à la capacité du véhicule. Les frais de parking et de péages imprévus initialement dans le trajet sont à la charge du client.
Les tarifs des visites guidées, des excursions touristiques à la carte sont applicables selon la grille tarifaire. A propos des excursions touristiques à la carte, le tarif correspond à un tarif par véhicule, quelque soit le nombre de personnes.
Concernant les visites sur-mesure, le prix définitif est convenu avec le client après personnalisation de la prestation. Il est calculé en euros et figure sur le devis de confirmation de commande et la facture finale.

Article 4- Confirmation de commande

Une confirmation de commande écrite est demandée au client pour toute prestation en la forme d’un devis gratuit comportant obligatoirement les coordonnées du client, les dates, les horaires et les contenus des visites, le tarif global. La confirmation de commande n’est définitive que lorsque le document écrit, daté et signé est envoyé par e-mail ou courrier avec l’acompte dû.

Article 5- Acompte

Un acompte de 50 % de la somme totale due est demandé pour chaque prestation. La réception de cet acompte à valeur de confirmation définitive de la commande passée par le client. L’acompte doit être versé au plus tard sept jours calendaires avant la date de prestation. Le client à la possibilité de payer la totalité de la prestation à la commande.

Article 6- Heure supplémentaire

Les heures supplémentaires non prévues à la commande seront facturées à hauteur de cinquante euros par heure.

Article 7- Indemnité de repas

Les prestations supérieures à quatre heures impliquent une majoration de vingt euros pour les frais de repas du guide ou du chauffeur dans le cas où celui-ci n’est pas gracieusement invité à se restaurer avec le client.

Article 8- Paiement

Le paiement de la prestation peut se faire soit en ligne via la plateforme de réservation sur le site Bordeaux Greetings, soit par virement bancaire. Les coordonnées bancaires sont fournies avec le devis et la facture totale.

Les clients ayant déjà versé un acompte devront s’acquitter de la totalité du paiement le premier jour de la prestation si cela n’a pas été déjà fait. Ce règlement s’effectue par carte bancaire, ou en espèce.

Article 9- Retard de paiement

En cas de facture non réglée entièrement dans les trente jours calendaires après la facturation, une pénalité de 15 % du montant total de la facture sera demandée au client sans qu’aucune relance ne soit faite. Toute somme non payée à sa date d’exigibilité produira également de plein droit le paiement d’une indemnité forfaitaire de quarante euros due au titre des frais de recouvrement (Articles 441-6, l alinéa 12 et D.441-5 du code du commerce).

Article 10- Clause résolutoire

En cas de non-paiement de l’acompte dans les délais impartis, Bordeaux Greetings se réserve le droit d’annuler la prestation. Si une facture n’est pas réglée dans les quarante-cinq jours calendaires suivant la date de prestation, Bordeaux Greetings peut réclamer des dommages et intérêts.

Article 11- Modification de prestation

Une modification de la prestation prévue initialement peut être demandé par le client. Celle-ci fera l’objet d’un nouveau devis qui devra être approuvé par le client. Les modifications tardives ne feront pas l’objet d’un nouveau devis, les échanges de mails auront valeur légale en cas de litige. Les modifications seront effectuées dans la limite des possibilités (cf. article 16).

Article 12- Cession de prestation

Sauf demande contraire, Bordeaux Greetings peut confier une prestation à un confrère si besoin.

Article 13- Annulation de prestation

L’acompte versé est entièrement dû en cas d’annulation par le client.
La totalité du prix de la prestation est dû en cas d’annulation 72h avant la prestation.
Ces conditions d’annulations sont valables quel que soit le motif d’annulation.
Bordeaux Greetings s’engage à rembourser l’acompte versé en cas d’annulation de sa part.

Article 14- Ponctualité

Bordeaux Greetings ne peut-être tenu responsable d’une réduction de la durée de prestation prévue en cas de retard du client et aucun rabais ne sera accordé en conséquence.

Article 15- Responsabilité

Bordeaux Greetings ne pourra être tenu responsable des dommages ou dégradations causés par le client et son groupe durant la prestation (dommages causés sur un tiers, dommages causés sur soi-même, œuvres et locaux des musées, éléments d’un site architectural par exemple).

Article 16- Force majeur

En application de l’article 1148 du Code Civil, Bordeaux Greetings ne pourra être tenu responsable des événements indépendants de sa volonté (fermeture inopinée d’un site, conditions de confort du groupe, absence de place de stationnement, accident de la route, conditions météorologiques, grève, émeutes, augmentation des délais de transports due à une route barrée, une déviation, une route inondée, des embouteillages, interventions sur chaussée de forces de police, etc).